Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 118m

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa cụ thể:

• "118m" hoặc "Nền tảng" – chỉ website 118m.net và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, giao diện liên quan do 118m vận hành.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" – bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 118m.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 118m, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 118m cung cấp, bao gồm cá cược bóng đá, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm khác.
• "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển khoản nội bộ trong hệ thống 118m.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 118m từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác trên toàn quốc. Người dùng truy cập từ các quốc gia khác tự chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật địa phương.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của 118m, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân của nhân viên 118m (trừ khi có văn bản chấp thuận riêng).
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Tự nguyện chấp nhận rủi ro tài chính liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản tại 118m yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cá nhân bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. Tất cả thông tin này phải chính xác và khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.

• Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Tài khoản là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP).
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi có báo cáo xâm phạm kịp thời.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 118m qua live chat hoặc Telegram @118mnet.

118m có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp thông tin đăng ký không hợp lệ hoặc có dấu hiệu gian lận.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

118m hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, thẻ cào và USDT crypto. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 phút đến tối đa 24 giờ kể từ khi yêu cầu được phê duyệt.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản 118m.
• 118m không áp dụng phí xử lý giao dịch. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng tự chịu.
• Số dư tài khoản không được phép chuyển sang tài khoản 118m của người dùng khác.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

118m thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) theo quy định từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• 118m có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng, tạo nhiều tài khoản hoặc thực hiện cược đối ứng nhằm trục lợi khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện rút tiền.
• 118m có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6 Quy Tắc Cá Cược

Người dùng khi tham gia đặt cược trên nền tảng 118m phải tuân thủ đầy đủ các quy tắc sau:

• Lệnh cược đã được xác nhận thành công là lệnh cược có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi sự kiện bắt đầu.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh cược đó, bất kể biến động sau này.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có tranh cãi về kết quả, 118m sẽ hoàn trả tiền cược theo quy định cụ thể của từng sản phẩm.
• Kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn dữ liệu và nhà cung cấp kết quả mà 118m sử dụng. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ sau khi kết quả được công bố.
• 118m có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ hoặc thông tin sai lệch. Trong trường hợp này, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ can thiệp hệ thống dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện cược đối ứng giữa nhiều tài khoản nhằm đảm bảo lợi nhuận hoặc lách điều kiện khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 118m cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới các tên, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 118m.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

118m cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền tối đa mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống cho phép đặt cảnh báo hoặc giới hạn thời gian hoạt động trên nền tảng.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu bạn cần khoảng thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy mình không thể kiểm soát hành vi cá cược.
• Hỗ trợ tâm lý: Đội ngũ hỗ trợ 118m được đào tạo để nhận biết và tư vấn kịp thời cho những trường hợp cần giúp đỡ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cá cược, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 118m qua Zalo ID: 118mnet hoặc Telegram: @118mnet để được tư vấn miễn phí và bảo mật hoàn toàn.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

118m cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về kết quả cá cược hay lợi nhuận tài chính của người dùng.

• 118m không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• 118m không chịu trách nhiệm về sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị cá nhân hoặc gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 118m.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 118m có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả tiền cược ban đầu.
• Trách nhiệm tối đa của 118m trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự cố.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

118m có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện từ phía người dùng.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc quy định pháp luật.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 118m có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại như một phần biện pháp xử lý vi phạm. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện hợp lệ, số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 118m bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn, cấu trúc dữ liệu và các tài liệu liên quan đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của 118m hoặc các đối tác cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái xuất bản hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 118m mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Người dùng không được tạo các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ giả mạo nhằm mạo danh thương hiệu 118m.
• Việc sử dụng logo hoặc tên 118m cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong bối cảnh chia sẻ thông tin trung thực là được phép, với điều kiện không gây hiểu lầm về mối quan hệ chính thức với thương hiệu.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

118m bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người dùng.

• Đối với các thay đổi quan trọng, 118m sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang 118m.net/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 118m sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản đó.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc việc sử dụng dịch vụ 118m, người dùng có thể liên hệ theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Zalo ID: 118mnet (hỗ trợ trực tiếp 24/7)
• Telegram: @118mnet (hỗ trợ trực tiếp 24/7)

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 118m được thực hiện theo thứ tự: (1) Thương lượng trực tiếp giữa người dùng và bộ phận hỗ trợ; (2) Xem xét bởi ban quản lý cấp cao trong vòng 7 ngày làm việc; (3) Quyết định cuối cùng được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký.