Trung tâm hỗ trợ 118m

Câu Hỏi Thường Gặp –
Giải Đáp Nhanh Tại 118m

Tổng hợp đầy đủ các thắc mắc phổ biến nhất về tài khoản, nạp rút tiền VNĐ, khuyến mãi, bảo mật và các sản phẩm giải trí tại 118m. Tìm câu trả lời ngay — nhanh chóng, rõ ràng và hoàn toàn bằng tiếng Việt.

50+ Câu hỏi được giải đáp
24/7 Hỗ trợ trực tuyến
< 2' Thời gian phản hồi

Danh mục hỗ trợ

Chọn Chủ Đề Bạn Cần Hỗ Trợ

118m phân loại toàn bộ câu hỏi thường gặp thành các nhóm rõ ràng để bạn tìm kiếm thông tin nhanh nhất có thể.

Đăng Ký & Tài Khoản

Hướng dẫn tạo tài khoản 118m, xác minh danh tính, đặt lại mật khẩu và quản lý thông tin cá nhân một cách an toàn.

Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả thông tin về phương thức thanh toán VNĐ, hạn mức giao dịch, thời gian xử lý và cách xử lý sự cố nạp rút tiền tại 118m.

Khuyến Mãi & Thưởng

Giải thích điều kiện nhận thưởng, vòng cược yêu cầu, thời hạn khuyến mãi và cách kiểm tra số dư bonus tại tài khoản 118m.

Sản Phẩm & Trò Chơi

Thông tin chi tiết về các sản phẩm tại 118m: cá cược bóng đá, casino, đá gà, nổ hũ, xổ số và cách bắt đầu chơi từng loại.

Bảo Mật & Xác Minh

Hướng dẫn bảo vệ tài khoản 118m, kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA), nhận diện lừa đảo và quy trình xác minh danh tính KYC.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Kênh liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 118m qua Telegram, Zalo và email — hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút.

Giải đáp chi tiết

Tất Cả Câu Hỏi Thường Gặp Tại 118m

Dưới đây là toàn bộ câu hỏi phổ biến nhất được người dùng Việt Nam gửi đến bộ phận hỗ trợ 118m. Nhấn vào từng câu hỏi để xem câu trả lời chi tiết.

Đăng Ký & Tài Khoản

118m là nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người dùng Việt Nam, hoạt động 24/7 với giao diện tiếng Việt thân thiện. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các sản phẩm giải trí bao gồm cá cược bóng đá, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và xổ số. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng VNĐ, không phát sinh phí ẩn. 118m cam kết bảo mật thông tin người dùng và áp dụng các tiêu chuẩn bảo vệ người chơi theo thông lệ quốc tế.

Quy trình đăng ký tài khoản 118m rất đơn giản, chỉ mất khoảng 2–3 phút:
  • Truy cập trang đăng ký trên 118m.net hoặc ứng dụng di động.
  • Điền đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, mật khẩu, số điện thoại.
  • Xác minh số điện thoại qua mã OTP gửi về máy.
  • Hoàn tất và đăng nhập vào tài khoản mới.
Lưu ý: Người đăng ký phải từ đủ 18 tuổi trở lên. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại 118m.

Để khôi phục mật khẩu tài khoản 118m, bạn thực hiện theo các bước sau:
  • Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập.
  • Nhập số điện thoại đã đăng ký với tài khoản.
  • Nhận mã OTP qua SMS và nhập vào ô xác minh.
  • Tạo mật khẩu mới — nên dùng ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
Nếu không còn truy cập được số điện thoại đã đăng ký, vui lòng liên hệ hỗ trợ 118m qua Telegram @118mnet để được xác minh thủ công.

Tài khoản 118m có thể bị tạm khóa vì một số lý do phổ biến sau:
  • Nhập sai mật khẩu quá nhiều lần liên tiếp (thường là 5 lần).
  • Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường từ thiết bị hoặc địa điểm mới.
  • Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
  • Vi phạm điều khoản sử dụng của 118m (ví dụ: sở hữu nhiều tài khoản).
  • Người dùng tự kích hoạt chế độ tự loại trừ hoặc tạm nghỉ.
Hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 118m qua Zalo hoặc Telegram để được kiểm tra và mở khóa tài khoản.
Nạp Tiền & Rút Tiền VNĐ

118m hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền bằng VNĐ, bao gồm:
  • Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa lớn tại Việt Nam.
  • Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone.
  • Tiền mã hóa: USDT (TRC-20 và ERC-20).
Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Tất cả giao dịch được xử lý tự động, không có phí ẩn từ phía 118m.

Thời gian xử lý rút tiền tại 118m phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:
  • Ví MoMo / ZaloPay: 5–15 phút (nhanh nhất).
  • Chuyển khoản ngân hàng: 15–60 phút trong giờ hành chính; có thể lên đến 2 giờ vào ban đêm hoặc giờ cao điểm.
  • USDT crypto: 15–30 phút tùy tình trạng mạng blockchain.
Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền sẽ bị từ chối nếu tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính.

Trong một số trường hợp hiếm gặp, giao dịch nạp tiền có thể bị chậm do lỗi kết nối từ ngân hàng hoặc ví điện tử. Bạn hãy:
  • Chờ thêm 5–10 phút và kiểm tra lại số dư tài khoản 118m.
  • Kiểm tra lịch sử giao dịch tại ứng dụng ngân hàng / ví điện tử để xác nhận tiền đã được trừ.
  • Nếu tiền đã bị trừ nhưng tài khoản vẫn chưa được cộng sau 15 phút, hãy liên hệ hỗ trợ 118m và cung cấp: mã giao dịch, số tiền, phương thức thanh toán và ảnh chụp màn hình biên lai.
Đội ngũ 118m sẽ xử lý và hoàn tiền vào tài khoản trong vòng tối đa 30 phút.
Khuyến Mãi & Thưởng

118m thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho người dùng Việt Nam, bao gồm:
  • Thưởng chào mừng thành viên mới: Nhận thưởng nạp lần đầu lên đến 100% giá trị nạp.
  • Thưởng nạp hàng ngày: Ưu đãi nạp tiền mỗi ngày dành cho thành viên thường xuyên.
  • Hoàn tiền hàng tuần: Hoàn trả một phần thua lỗ trong tuần trực tiếp về tài khoản VNĐ.
  • Thưởng giới thiệu bạn bè: Nhận hoa hồng khi mời người quen đăng ký tại 118m.
  • Ưu đãi sự kiện đặc biệt: Thưởng theo mùa giải V-League, World Cup, SEA Games và các sự kiện lớn tại Việt Nam.

Vòng cược yêu cầu (hay còn gọi là rollover) là số lần bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó về. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x5, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.500.000 VNĐ trước khi rút.

Mỗi chương trình khuyến mãi tại 118m có điều kiện vòng cược khác nhau. Bạn có thể kiểm tra chi tiết điều kiện của từng chương trình trong phần "Khuyến mãi" trên tài khoản của mình.
Sản Phẩm & Trò Chơi

118m cung cấp đầy đủ các sản phẩm giải trí trực tuyến phù hợp với sở thích của người dùng Việt Nam:
  • Cá cược bóng đá: V-League, Ngoại hạng Anh, Champions League, World Cup và hàng nghìn trận đấu mỗi ngày với tỷ lệ cược cạnh tranh.
  • Casino trực tuyến: Baccarat, Blackjack, Roulette, Poker với dealer người thật phát sóng trực tiếp 24/7.
  • Đá gà trực tiếp: Xem và đặt cược các trận đá gà Campuchia, Philippines phát sóng trực tiếp.
  • Nổ hũ (slot): Hàng trăm tựa game nổ hũ từ các nhà cung cấp hàng đầu, jackpot lên đến hàng tỷ VNĐ.
  • Xổ số: Xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam và Keno trực tuyến.

Có, 118m cung cấp ứng dụng di động tối ưu cho cả Android và iOS với thiết kế mobile-first mượt mà, phù hợp với thói quen sử dụng điện thoại của người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và toàn quốc.

Bạn có thể tải ứng dụng 118m trực tiếp từ website 118m.net — không cần qua App Store hay Google Play. Chỉ cần truy cập trang chủ bằng trình duyệt di động, chọn "Tải ứng dụng" và làm theo hướng dẫn cài đặt trong vòng dưới 1 phút. Ứng dụng hoàn toàn miễn phí và không chiếm nhiều dung lượng thiết bị.

Một số sản phẩm tại 118m cho phép trải nghiệm chế độ demo miễn phí, đặc biệt là các game nổ hũ (slot) và một số bàn casino. Chế độ demo giúp bạn làm quen với luật chơi và giao diện mà không cần nạp tiền thật.

Tuy nhiên, để tham gia cá cược bóng đá, đá gà trực tiếp và các bàn casino live dealer, bạn cần có tài khoản đã đăng nhập và số dư VNĐ trong tài khoản.
Bảo Mật & Xác Minh Danh Tính

Xác thực hai yếu tố (2FA) là lớp bảo mật bổ sung giúp bảo vệ tài khoản 118m của bạn khỏi truy cập trái phép. Để kích hoạt:
  • Đăng nhập vào tài khoản và vào mục "Cài đặt bảo mật".
  • Chọn "Bật xác thực hai yếu tố" và quét mã QR bằng ứng dụng Google Authenticator hoặc Authy.
  • Nhập mã 6 chữ số từ ứng dụng để xác nhận kích hoạt thành công.
Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập thêm mã xác thực từ điện thoại. 118m khuyến khích tất cả người dùng bật tính năng này.

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng, yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ như CCCD, CMND hoặc hộ chiếu.

Bạn cần hoàn tất KYC trong các trường hợp sau:
  • Khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
  • Khi tổng số tiền rút tích lũy vượt ngưỡng quy định.
  • Khi hệ thống 118m phát hiện hoạt động bất thường và yêu cầu xác minh thêm.
Quá trình KYC thường được duyệt trong vòng 30 phút – 2 giờ làm việc. Thông tin của bạn được mã hóa và bảo mật tuyệt đối.

Để tránh truy cập vào các trang web giả mạo 118m, bạn hãy lưu ý:
  • Chỉ truy cập qua địa chỉ chính thức: 118m.net.
  • Kiểm tra kết nối bảo mật HTTPS và biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.
  • Không nhấp vào đường link 118m được gửi qua tin nhắn SMS, email hay mạng xã hội từ người lạ.
  • 118m sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hay mã OTP qua tin nhắn hay điện thoại.
Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ 118m qua Telegram @118mnet.
Liên Hệ & Hỗ Trợ Khách Hàng

118m cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khách hàng hoạt động 24/7, 365 ngày/năm:
  • Telegram: @118mnet – phản hồi nhanh nhất, thường dưới 2 phút.
  • Zalo: ID 118mnet – phù hợp với người dùng tại Việt Nam.
  • Email: [email protected] – dành cho các vấn đề cần giải quyết chi tiết hoặc kèm tài liệu đính kèm.
  • Live chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng 118m.
Đội ngũ hỗ trợ 118m gồm các nhân viên người Việt, sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt tự nhiên, không có rào cản ngôn ngữ.

Có. 118m cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau:
  • Đặt giới hạn nạp tiền: Tự giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
  • Đặt giới hạn thua lỗ: Tự động dừng chơi khi vượt ngưỡng thua đã đặt.
  • Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở khi thời gian chơi vượt mức bạn đặt ra.
  • Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong 1 ngày, 1 tuần, 1 tháng hoặc vĩnh viễn.
118m chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần quốc gia tại Việt Nam hoặc nói chuyện trực tiếp với đội ngũ 118m.

Nếu bạn gặp sự cố với giao dịch tại 118m và muốn gửi khiếu nại, hãy thực hiện theo các bước sau:
  • Liên hệ hỗ trợ 118m qua Telegram @118mnet hoặc Zalo ID 118mnet.
  • Cung cấp đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mã giao dịch, số tiền, thời gian giao dịch và mô tả vấn đề.
  • Đính kèm ảnh chụp màn hình biên lai hoặc lịch sử giao dịch nếu có.
Mọi khiếu nại sẽ được 118m xử lý và phản hồi trong vòng 24 giờ. Trường hợp phức tạp có thể mất tối đa 3 ngày làm việc. Chúng tôi cam kết giải quyết công bằng, minh bạch cho mọi người dùng.
Không tìm thấy câu trả lời bạn cần? Đội ngũ hỗ trợ 118m luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn 24/7. Liên hệ qua Telegram @118mnet hoặc Zalo ID 118mnet để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt trong vài phút.

Liên hệ trực tiếp

Vẫn Cần Hỗ Trợ? Chúng Tôi Luôn Ở Đây

Dù bạn đang ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào — đội ngũ 118m luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc mọi nơi.

Telegram
@118mnet
Phản hồi dưới 2 phút
Hỗ trợ 24/7
Zalo
118mnet
Dành cho người dùng
tại Việt Nam
Email hỗ trợ
[email protected]
Phản hồi trong
vòng 24 giờ
Giờ hoạt động
24/7
365 ngày/năm
Không nghỉ lễ
Lưu ý bảo mật: Nhân viên hỗ trợ 118m sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là dấu hiệu lừa đảo — hãy báo cáo ngay với 118m.

Sẵn sàng trải nghiệm?

Tham Gia 118m – Giải Trí An Toàn, Minh Bạch

Đã hiểu rõ về 118m qua các câu hỏi thường gặp? Hàng triệu người dùng Việt Nam đã tin tưởng lựa chọn 118m làm nền tảng giải trí trực tuyến. Tạo tài khoản miễn phí ngay hôm nay và khám phá thế giới cá cược bóng đá, casino, đá gà và nổ hũ — mọi giao dịch đều bằng VNĐ. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.

Đăng ký miễn phí Khám phá trò chơi