Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 118m

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 118m.net, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác do 118m vận hành. Chính sách này điều chỉnh cách 118m thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 118m. 118m không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hay nội dung của các trang web bên ngoài đó.

• Người dùng đã đăng ký tài khoản tại 118m.net.
• Khách vãng lai truy cập website 118m mà chưa đăng ký tài khoản.
• Người dùng liên hệ 118m qua các kênh hỗ trợ như Zalo, Telegram hoặc email.
• Đối tác và đại lý hợp tác với 118m theo thỏa thuận riêng.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

118m thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh theo yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng, bao gồm chat, email và Telegram.

2.2 Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhà mạng, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trang đã xem, thời gian truy cập, luồng điều hướng, các nút đã nhấn.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đặt cược, số tiền giao dịch, phương thức thanh toán đã sử dụng, thời gian giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, ngôn ngữ hiển thị.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

118m sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 118m đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: 118m có lợi ích hợp pháp trong việc phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện dịch vụ, ngăn chặn gian lận và đảm bảo an toàn hệ thống, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động như gửi email tiếp thị hoặc sử dụng cookie không thiết yếu, 118m sẽ xin phép rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

118m không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau đây theo đúng mục đích được nêu:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch VNĐ của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi và phần mềm: Các đối tác cung cấp sản phẩm casino, đá gà, nổ hũ có thể nhận mã định danh người dùng (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để đồng bộ dữ liệu phiên chơi.
• Đơn vị xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba được sử dụng để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan chức năng: 118m có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Đối tác phân tích và bảo mật: Các công cụ phân tích website và hệ thống phát hiện gian lận có thể nhận dữ liệu hành vi ẩn danh để cải thiện bảo mật hệ thống.

6 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

118m áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi dữ liệu:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 118m đều được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu tài khoản được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt). 118m không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hệ thống hạ tầng 118m được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và giám sát liên tục 24/7.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Dữ liệu người dùng được phân chia theo cấp độ bảo mật; nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch hàng ngày và lưu trữ tại môi trường cách ly an toàn.

7 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

118m sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn bảo mật. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website giúp 118m cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích và các cài đặt cá nhân khác.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đã đồng ý rõ ràng; dùng để cá nhân hóa khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 118m.

8 Quyền Của Người Dùng

Người dùng 118m có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc Telegram @118mnet:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà 118m đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi 118m có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu đó.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là trong trường hợp tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email tiếp thị), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của các hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.

9 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

118m chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dưới đây là thời hạn lưu trữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố và phòng chống gian lận.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: 24 tháng để phục vụ việc tra cứu và giải quyết tranh chấp.
• Tài khoản không hoạt động: Sau 12 tháng không có giao dịch, 118m có thể tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu với thông báo trước 30 ngày.

10 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 118m chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ:

• Tất cả người dùng phải xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình KYC bắt buộc xác minh tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu).
• 118m không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 118m sẽ lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

118m có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về công nghệ, pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 118m.net ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng có tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "có hiệu lực" ở đầu tài liệu này.
• Lưu giữ các phiên bản cũ của chính sách để người dùng có thể so sánh khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 118m sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 118m xử lý thông tin cá nhân của bạn, hãy liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Telegram: @118mnet — hỗ trợ trực tiếp 24/7
• Zalo ID: 118mnet — hỗ trợ trực tiếp 24/7